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2011-12-27

据国外媒体评论文章,美国著名搜索引擎公司谷歌已经开始涉足在线旅游领域,搜索页面将开始展示谷歌提供的在线旅游服务。在互联网行业评论观察家眼里,这有可能成为在线旅游网站的“绊脚石”。抛开美国市场,环顾国内在线旅游市场。前段时间国内两大知名在线旅游网站去哪儿网和携程网的“对骂”事件,也再次让在线旅游网站成为媒体关注的焦点。从谷歌涉足在线旅游服务,到国内在线旅游网站互相对骂,在线旅游市场的未来格局如何?对于在线旅游网站来说,如何在“红海”市场中开辟“蓝海”?提供服务的电商与提供实物的电商又有何区别,消费者该如何判断与消费?支付宝推出的旅游担保交易,未来发展前景怎样?

在线旅游 大蛋糕带来的诱惑

谷歌最终还是没能禁住诱惑,就好像夏娃没能禁住蛇的诱惑一样。

运用搜索的影响力,谷歌正式进入在线旅游市场,据美国调研机构comScore的数据显示,美国在线旅游市场的规模已将近1100亿美元。不仅是美国,中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示,中国旅游电子商务市场规模已经达到了2000亿元。面对如此巨大的蛋糕,相信无论是谁,都难抵诱惑。而艾瑞方面给出的数据则显示,2011年前三个季度在线旅游市场(OTA)营收规模已达66.1亿元,同比增长41.5%。截至目前,全国已经有5000多家有关旅游资讯的网站,其中专业提供在线旅游服务的网站已达300多家。正因看到了在线旅游市场广阔的利润空间,放眼全球,包括谷歌在内的国际互联网巨头都已经开始涉足在线旅游行业。事实上,随着人们生活水品的提高,消费能力的增强,对于精神层面的文化消费需求已经远远超过物质消费需求。旅游,成为众多休闲娱乐需求中最受网民欢迎的精神消费需求。这也催生了在线旅游领域和行业的飞速发展。国内,越来越多的在线旅游网站出现,也印证了这点。

在线旅游 如何从红海到蓝海

“红海”泛指那些竞争相当激烈的市场,可供开采或挖掘的利益份额较少;“蓝海”则指那些未知的市场空间,有待开发或探寻的利益空间较大。从在线旅游网站的争夺程度和激增的网站数量不难看出,在线旅游行业已经开始步入红海市场。而近期发生的有关在线旅游的各种新闻,网友的质疑之声也是甚嚣尘上。无论是“骂战”还是“服务提供无保证”等,都凸显出在线旅游行业的竞争加剧。那么,对于在线旅游网站来说,如何从“红海”到“蓝海”?如何在激烈竞争中脱颖而出?笔者认为,对于以提供服务性产品为主的网站而言,无论是专业的电商类网站,还是团购类网站,都应该以用户为基本价值核心。因为服务性产品最终面对的消费对象是用户,只有让用户切实感受到上佳的服务和良好的用户体验,才能真正获得消费者的认可。正所谓“精耕细作,苦练内功”是同样的道理!这就要求在线旅游网站在选择合作商家时,注重品牌知名度和商家信誉,多选择那些优质的商家进行合作。这样,既能给网站带来良好的口碑传播,同时也会给用户带来更强的心里归属感。从而得以真正的从“红海”市场中开辟出一片“蓝海”!

在线旅游 消费者需“多个心眼”

在线旅游网站虽然也属于电商范畴,但因为其提供的是旅游类服务,与传统意义上的销售实物的电商还是有一定区别。实物在网购之后,看得见,摸得着,好与坏一眼即可明辨。而对于包括像餐饮,旅游这种服务性产品来说,好与坏只有在消费和体验之后,才能给出最终答案。如此一来,消费当中的不可控因素增加。以旅游为例,机票价格突变、航班晚点误点、酒店服务不到位、旅行过程中的临时收费项目等,正是这些不可控因素的增多,也导致每年有关餐饮和旅游的投诉日趋增多。除了旅游网站在选择合作商家时,尽量选择拥有较高知名度的商家,保证消费透明度之外。对于消费者来说,则需要“多个心眼”。重点选择那些拥有良好信誉的旅游网站之外,另外对所购买或参加的项目要提前有足够的了解。认真阅读网站给出的详细文字说明,避免落入“文字圈套”。相应手续信息情况了解清楚,相应信息要做好保留与备份。在旅行过程中出现的任何临时增加的消费项目进行取证,只有这样再出现问题或纠纷时,才能做到“有理有据”。

在线旅游 担保交易能否解决问题

正因为旅游市场混乱,旅游投诉众多,支付宝宣布推出了“旅游担保交易”。试图以当年“支付担保”的形式来给“旅游交易”做担保。笔者认为,这个想法看上去不错,或许对于解决在线旅游市场的担保问题能起到一定作用。但实施起来将面临很多阻力,旅游行业在国内口碑较差,中间涉及的问题与风险更多,原先消费者与旅行社之间的问题和风险或许因为在线网站的加入,而变得更加错综复杂。一旦出现问题或纠纷,支付宝除了有担保作用外,由谁来裁决,也是问题所在。所以,仅靠某厂商提供的某一种方案就试图解决信誉和担保问题,显然非长久之策。在线旅游市场,更多的是需要相关部门出台相应的法律法规,以此来规范旅游网站和旅游服务当中遇到的问题,从根本上重塑旅游行业的信誉和口碑。也只有如此,才能切实的保障消费者的权益。使在线旅游行业朝着更为良性的方向发展,让消费者在旅游中感受到如登春台的惬意。

本文作者系4G时代主编城宇。互联网评论人,传媒专栏作家。文章仅代表作者观点,欢迎交流探讨,kosmos2046@qq.com。

2011-12-16

今日,北京市正式出台规定,从2012年12月16日起,微博用户必须进行真实身份信息注册,才能使用发言功能。即“后台实名、前台自愿”,用户不得制造虚假的微博用户,见《北京市微博客发展管理若干规定》。对此,4G时代主编城宇认为,“微博注册实名制有利有弊,利在于让言论真实可信,弊在于实名制,有可能给用户加上一个紧箍咒,从而影响用户沟通欲望和需求。管理与限制不如引导与疏通更能贴近与符合用户需求。”

4G时代主编城宇认为:不可否认,微博实名注册规定,采取“实名制”的方式,令言论更加可信,也更具真实性;但同时,实名制是否会给用户加上一个“紧箍咒”?有沟通欲望和需求的用户是否会被这一“实名制”政策禁锢住?导致很多新闻和消息还没发布,即胎死腹中?而这又是否会影响Web2.0时代下的微博产品,微博行业及与微博相关的营销产业之间的发展?在地大物博,人口众多的中国,在自媒体如此发达的今时今日,“管理”与“限制”显然不如“引导”和“疏通”更能符合用户需求,更能起到上佳效果。

2011-11-29

如果说时下互联网最热的新闻,莫过于Facebook的上市传闻。据外媒报道,Facebook目前已开始考虑上市,并准备募资100亿美元,计划于2012年第二季度进行IPO。早在2009年,高盛集团与俄罗斯Digital Sky Technologies (DST)一同,曾向Facebook注资5亿美元,当时对Facebook的估值是500亿美元。而一旦百亿美元的募资到位,Facebook今天的估值将高达千亿。然而,千亿估值却也给Facebook提出了一个最大的挑战!

时过境迁,随着功能的改进,应用的增加,Facebook全球用户数已达8亿。无论是增加评论订阅,还是推出时间线;无论是完善应用密码,还是允许在评论中插入视频,都令Facebook看上去愈发“完美”,并受到越来越多的用户喜爱。然而,此次Facebook的千亿估值,令人心存疑惑。因为即使像eBay、谷歌这样伟大的公司,在进行IPO时候的估值也仅仅是20亿美元和230亿美金。如此看来,显然Facebook的千亿美金估值不符合市场与行业规律。甚至,有可能因为资本的注入和股东的贪婪,会害了Facebook——这个给互联网行业和全球用户带来巨大价值和意义的社交网站。

迄今为止,Facebook一直保持着“弱货币化”和坚持产品创新的原则。并最大限度的减少广告的出现,以此来长期保持良好的用户体验。基于此,越来越多的人开始登录Facebook,并拥有了个人主页。在互联网社交网络中找到老朋友,结交新朋友,获得更多友谊,这一切看上去如此美妙。但也正因如此,Facebook的盈利模式始终不清晰,靠出 售用户信息来赚钱,这点显然并不合法,也难怪欧盟要对此发出质疑。股东的加入,资本的注入,对于Facebook来说,或许可以起到创收的作用与功效。然而,股东的存在也会或多或少的降低和减弱Facebook的远见和创新动力。因为在资本家眼中,赚钱永远是第一位的。他们往往关注的不是产品的好坏,不管是否给用户带来价值;而是在最短的时间内赚更多的钱。如此来看,无论是Facebook还是其创始人马克·扎格博格,势必将面临更多更大的压力。在没有探寻到更好盈利模式的今天,Facebook很有可能不得不祭出广告这一短时间内能够保证利益最大化的招式。一旦此招一出,虽然可以产生短期收益,但必定会影响和阻碍Facebook的长远发展。

无论是互联网产品还是企业,很少有人能够真正做到立足长远。人们往往因为贪婪而放弃最初的梦想,转而投奔利益的天堂。Facebook从2004年诞生至今,已经走过了7个年头。尽管在2009年夏,曾一度有传闻说Facebook将要上市。但马克·扎格博格还是在心中画出了一副“百忍图”,并没有被金钱的利益冲昏头脑。事实上,现在Facebook已经不属于马克·扎格博格一人所有。因为其社交属性的存在,其用户的高度依赖,Facebook每次的产品改革都牵动着上亿用户的心,也将影响到上亿用户的使用体验。“明天登录Facebook后,广告就将出现在自己的个人主页甚至更多地方”显然,用户并没有准备好面对这样的改变。

当然,Facebook打算上市的计划,也许是马克·扎格博格使出的一招强心剂,目的是为了留住那些想要流动的优秀人才。就连马克·扎格博格自己也承认,无论是收购软件设计公司sofa,还是收购美国问答网站Friend.ly;亦或是收购旧金山创业公司Strobe的移动技术开发团队,其目的都只有一个——网罗人才!显然,对于留住人才的最好办法,除了让他们有团队归属感,有产品荣誉感;公司上市,发放期权或许是最能够刺激人才的奖励与举措。但是,有一点不得不提,哪怕只有10%的股权被“外人掌控”,那么Facebook在做每个决定时,就面临着被外人指点的可能。

一旦Facebook以千亿美金估值,高调上市,那么股东的存在,则很有可能阻碍马克·扎格博格及Facebook的超前思维,从而扼杀Facebook的创新。马克·扎格博格可能更热衷于推动Facebook的应用程序,更在乎Facebook是否增加移动功能;更专注打造伟大的互联网产品,更关心Facebook带给用户怎样的价值,但股东不是。相反,股东的存在,很可能要求更多的横幅广告,更大的侧边栏广告,或更糟的新闻提要广告。在股东眼里没有用户体验,有的只是真金白银。如果Facebook被广告充斥,那么将彻底丧失社交功能,而变成像门户一样,只是用来访问。此外,股东还可能影响产品的既定轨道,扰乱用户行为,以此导致股票飙升与骤降的风险,并从中牟利。

对于世界而言,创新是进步的最大动力和源泉。苹果创始人史蒂夫·乔布斯正是本着创新的理念,完成了其“活着就为改变世界”的心愿。而一旦Facebook减缓创新,则极可能变成微软,并更容易被竞争对手超越。4G时代主编城宇认为,即使上市成功,对于马克·扎格博格来说,如何在公司发展稳定的前提下,保证用户的利益,同时,警惕来自股东的威胁,并想办法最大限度的减少股东对Facebook的影响才是最重要的。如果能够立足长远,拒绝贪婪,并持续创新招揽人才,继续专注用户体验,充分发挥社交网络的功效,Facebook对于世界的价值和意义要远远超过千亿美金,这才是Facebook的使命所在。

Facebook最大的挑战不是Twitter和谷歌,而是贪婪和没有远见。

本文作者系4G时代主编城宇,互联网评论人,多家媒体专栏作家。文章仅代表作者个人观点,欢迎交流探讨,kosmos2046@qq.com

2011-11-25

“搜索引擎之所以成为硅谷的一大经济力量,就在于这个伟大的互联网应用让我们认识到信息检索和分析大众行为的价值所在!”——克里森•安德森,美国科技杂志《连线》主编。

互联网时代瞬息万变,海量信息一望无垠。无论是风靡全球的谷歌搜索,还是国内知名的百度搜索,无不彰显出搜索引擎这一互联网应用所蕴含的强大魔力。然而,目前的搜索引擎主要针对新闻、网页、图片、音乐、视频等,对于最能体现互联网原创信息和展示网络互动与分享特点的论坛,却少有问津。

事实上,论坛埋没了大量的精彩帖子与回帖,这些内容也需要搜索引擎进行挖掘。针对这样的需求,纵横搜索腾空出世。那么,对于将重点放在论坛上的纵横搜索,能否填补国内论坛搜索之空白?对于广大站长和论坛管理者而言,纵横搜索有何独特功能和优势?又将带来怎样的价值?下面让笔者一一道来。

无回帖,不论坛

网易说:“无回帖,不新闻”,而论坛更是这样:“无回帖,不论坛。”论坛不仅充斥着大量优秀的精华贴,而回帖也同样精彩。像许多论坛流行“直播帖”、“晒单帖”等,其精华内容不仅体现在论坛帖子上,更体现在回帖中。

因为不是百分百收录的缘故,传统的搜索引擎一般无法搜索到论坛帖子,更别说回帖了。而转为论坛打造的纵横搜索,能做到论坛帖子百分百快速收录,而且回帖也能收录和搜索到。

图:回帖也能搜索

从上图可以看出,不仅能搜索到主题贴,还能搜索回帖;而且回帖会跟主题贴进行明显的区别开来(以空格方式),并显示摘要内容。这样做的好处是,我们能一眼看出,搜索到的回帖是否是自己想要的内容。

楼层直达,精华怎容错过?

纵横搜索不仅能搜索回帖,还有一个由“搜索回帖”延伸的出来的功能也很强大,就是“楼层直达”。一般情况下,我们为了找一个好的回帖,需要一层层翻页,浪费时间和精力,而通过搜索回帖定位好楼层后,可直接点击,一键直达楼层。

和一些社区的女性网民交流,她们则普遍表示,女孩喜欢在购物类论坛中晒单和比价,但是晒单回复帖往往散布在多个楼层,这令她们往往不知所措;还有一些求助帖、分享帖、直播帖等,主题内容一般,但在其他楼层却常有神来之笔,但是如何在众多的回复中找到神贴,也是一件头疼的事。

楼层直达的出现,让这些头疼的事瞬间成为浮云。当用户或管理员搜索到回帖时,点击搜索结果即可直接跳转到该楼层,并且该链接是根据帖子ID进行定位,所以不必担心链接失效的问题,即使主题中前面有楼层帖子被删除,楼层号码发生了变化,也还是可以直接定位到该楼层。

图:ID定位

楼层直达大大简化了论坛搜索的过程,使得网友能最快速的找到“神奇的回帖”,深挖了论坛精华,在论坛内容的体现上,起到了事半功倍的效果。

社区专用,专业值得信赖

纵横搜索与传统搜索不同,定位于用户众多的论坛专用,其主要目标就是解决Discuz! 自带搜索可能产生的效率问题以及为用户带来更加精准的搜索结果,让搜索变得更加精准、高效、易用。事实上,对于纵横搜索这样的工具化产品而言,只有亲自使用后,才会发现其优势所在。下面就介绍下除“搜索回帖”与“楼层直达”之外,纵横搜索的其他亮点。

1、主题帖收录率100%

以笔者的4G时代网站为例,开通纵横搜索功能后,笔者在搜索框中输入了时下很热的关键词“iphone”,点击【搜索】,眨眼间即搜索到全站28个帖子。这当中包含了所有的论坛精华内容,而这些在传统的搜索引擎中是找不到的。这样的内容细分,能够帮助用户方便、快捷地看到最想要的准确结果,实现了用户差异化、个性化的搜索需求。

图:收录快而且全

2、搜索用时短

官方给出的全文搜索平均时间不超过0.02秒,笔者使用的是ADSL网络(2MB)。实测的全文搜索的时间仅为0.012秒。对于搜索时间的快慢而言,直接影响的是用户体验。“看着那些点击搜索之后,半天没有反应的页面,别说是你,连我都想摔掉鼠标!”谷歌搜索的产品经理Dylan•Casey如是而言。的确,如果用户能在最短时间内,在搜索结果第一页就找到满意的答案,那么将有助于提升用户体验,用户体验好了,人均访问页数自然也就随之上升。在这点上,有数据显示,使用纵横搜索的网友中,有71.2%的人在搜索第一页即找到了满意的答案。而在抽样调查中显示,纵横搜索的人均访问页数提升了8.32%。仅从这两个数据来看,纵横搜索带来的不仅是良好的用户体验,也给站长和论坛管理者带来了价值。

3、搜索稳定

对于搜索而言,稳定仿佛成了基本原则。试想,如果当你兴致勃勃的想要搜寻一些东西的时候,每次都出现“404错误”的页面,是否有种想砸掉电脑的冲动?纵横搜索的出现,不仅解决了传统论坛需要额外添加搜索功能的烦恼,更让论坛不用考虑服务器和宽带,及全文检索可能带来的效率问题,“搜索性能地下”的现象得以彻底避免。一个稳定的搜索引擎不仅有助于增加工作效率,还能帮助降火。

4、突出精华内容

搜索的目的是为了能够快速找到所需信息。随着互联网的发展,Web2.0的延伸。搜索引擎的功能和责任也在悄然发生改变,通过用户习惯进行深入和数据研究分析,由搜索引擎来智能推荐用户所想要找的东西和内容或成未来发展的大势所趋。

纵横搜索在这点上可谓是未雨绸缪。从上图中我们不难看出,在搜索结果中,除了列出普通论坛帖子外,第一个搜索结果的标题右侧出现了“亮”(高亮帖)和“火”(人气帖)的图标。除此之外,还有“精”(精华帖)图标等。通过传统搜索引擎是根本看不到这些标示的,所以纵横搜索与论坛结合更加紧密,区分帖子属性一目了然。

图:各种“火”、“精”、“高亮”的帖子被挖掘了出来

5、提升游客注册转化率

笔者还发现,通过搜索引擎搜索之后,纵横搜索会推荐相关帖子。这种搜索推荐最大的好处在于,能够将一些优秀的站内资源推荐给用户,以此达到吸引注意力,留住访客,达到让用户在论坛内循环的目的和效果。这样的推荐通常需要建立在行为分析和大量的用户数据基础上,对于可覆盖超过五亿论坛用户,总帖子超过五十个亿的纵横搜索而言,是完全具备这种能力的。站长们可使用“搜索推荐”来留住论坛新用户、提升游客注册转化率,提升人均访问深度(即人均PV)。

图:用搜索引擎搜索到论坛帖子后,论坛自动推送内容

综上所述,纵横搜索以其稳定、全面、高效、精准、智能而在论坛搜索市场中开始崭露头角。对于这样一个覆盖中国大中型论坛、垂直站点、地方站点等不同网站类型的搜索引擎来说,纵横搜索以自己的特色功能与专注社区搜索的定位,填补当今中国论坛搜索之空白,假以时日,纵横搜索必将颠覆国内站内搜索之乾坤!

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2011年6月,中国网民规模已经达到4.85亿,较2010年底增加2770万人;在不断攀升的网民用户中,微博用户数增幅最快达到了208%,论坛用户158%的增幅数紧随其后。伴随着论坛用户的增多,论坛信息量的不断膨胀,如何在板块众多,信息海量的论坛帖子中,快速找寻和获取到自己最需要的信息?成为摆在每个用户和论坛管理者面前最大的难题。将论坛信息和搜索引擎技术相结合得纵横搜索,无疑是解决这一难题的最佳选择。(文/城宇)

盛大网络,一家以网游起家,闻名世界的公司。近日,爆出的一条劲爆消息,再次让盛大网络火了一把!盛大网络已经正式宣布,准备推出美国市场,从一家上市公司变回私有化公司。作为中国概念股的典型,盛大网络为何在此时选择了退市?

做空大战或成退市导火索

奇虎360,新东方,分众传媒等上市公司,接连遭到做空机构猎杀。表面上看不出美国资本市场的任何变化,但是暗地中却似乎有一只看不见的“黑手”正伸向中国概念股。盛大作为中国概念股的典型,在此时退市,不知是否传递着一个信号:退出华尔街,或许能躲避开这场愈演愈烈的做空大战。或许正是这场做空大战,点燃了盛大网络退市的导火索。做空大战也给中国概念股敲响了警钟,而盛大的退市也很有可能引起其他中国概念股的跟随。届时,是否会有更多中国概念股公司退市,未尝可知。

盛大网络被逼无奈,不得以退市

虽然盛大网络布局广泛,无论是盛大文学,还是酷6;无论是游戏,还是移动领域;似乎都有盛大网络的身影。尽管想打造全套产业链和开创娱乐帝国的理念很好,但是正所谓“战线铺的越长,消耗也就越大”。如此大规模的投入,其背后需要的是大量资金周转与支持。但从盛大经手的各个项目和经营的公司来看,其营收能力一般,更有很多业务处于发展初期,支出与营收完全不能平衡。然而作为上市公司,美国资本市场关心的是业绩与利益,其他的他们很少或者并不关注。这在无形中给了盛大很多压力,与其等到股价大跌而宣布退市,不如早做打算。如此来看,盛大退市尽管无奈,却也是个明智选择。

退市不意味着结束,相反空间更广

就目前中国互联网发展来看,很多互联网公司以在上市为目标,以上市为成功的象征。然而在4G时代主编城宇看来,上市只能证明项目或产品符合市场和用户需求,未来具备了长久发展与盈利的能力和前景。但是,上市并不意味着成功,就好像“不以成败论英雄”一样。盛大此次退市,看上去像是中国概念股在美国资本市场的一场“杯具”,但实则不然。公司私有化,即可不用“听命于人”,盛大将拥有更多“主控权”。而退市,或许也可以帮助盛大走出业绩和经济压力,并借此将股票价值炒到最高点,在资本市场或许最后一笔可观的利润。同样,没有了资本市场的压力,盛大网络或许可以更加轻松自如的经营与发展,未来发展空间或许更加广阔,这未尝不是件好事。

2011-11-10

金钟罩,少林寺四大神功之一!在当今多变与脆弱的网络环境中,同样需要这样的神功来为网民保驾护航!随着互联网的发展,电子商务和网络购物成为最受网民欢迎的项目之一。但正如老话所说,科技是把双刃剑,网络购物在带来方便与快捷的同时,也带来了欺诈与不安。“可信网站”的出现,能否给充满隐忧的网络购物带来一份信任与安全?又能否为电子商务加一层金钟罩呢?

据中国电子商务营销网数据显示,过去5年,我国电子商务交易额年均增长28%,仅在去年,中国网购人数达到1.85亿,电子商务交易总额超过4.5万亿元人民币。有专家预测,2011年和2012年,中国电子商务成交额将分别为4.8万亿元和6万亿元人民币。电子商务市场犹如一块香甜肥美的大蛋糕,吸引着无数商家接踵而至。

但是当众多商家加入,众多网站拔地而起的时候,给广大网民提出了一个难题:如何在庞大的电子商务网站中辨识真伪?怎样才能知道哪个是真李逵?哪个是假李鬼呢?的确,互联网因其数字化特性,本身就充满虚幻莫测,难以捉摸。加上现在越来越多的网站粗制滥造,山寨痕迹明显,就更让网民有种丈二和尚摸不着头脑的感觉。就连央视女主播张泉灵都曾在微博上爆料,称被假冒的热水器维修工所骗,支付天价维修耗材费,引得众多媒体争相报道。究其原因,无非是搜索到的网站不能辨识真伪,以至张泉灵上当受骗。

针对如此严重的欺骗现象,可信网站的出现,无疑是个好消息。在加强网站身份验证的同时,对于促进行业良性发展也是至关重要。有数据显示,电子商务网站访问者遇到可疑网站时,92%会选择退出网站,86%选择取消交易。可见,一个可信的网站对于企业做电子商务是何等的重要,甚至在某种程度上直接影响了企业的转换率。电子商务早已经不是从前的注域名、建网站、做推广那么简单,现在的企业,还面临着树诚信的任务,而这几项在当今瞬息万变的市场环境下缺一不可。

提到注重诚信,美国著名的电子商务网站亚马逊可谓是典范。除了优质的产品,良好的用户体验之外,采取权威的第三方认证机构进行“可信度认证”也成为亚马逊享誉国际的重要原因。4G时代主编城宇认为,“人无信而不立,商无信而不兴”。可信网站的推出,不但可以快速帮助企业网站建立用户信任,从根本上拉近企业与用户的距离,在心理上为消费者营造出真实可信的网络购物氛围;对于构建和谐、安全的电子商务环境,及推动中国电子商务行业发展起着更积极、更稳定的作用。

2011-11-03

近日,美国做空机构Citron(香橼)发布报告意图猎杀奇虎360,但这份漏洞百出的“报告”明显没有达到做空股价的目的。很快,知名分析机构T.H.Capital CEO兼首席分析师侯晓天,业界领袖李开复、李一男等均声援360,甚至逐渐演变成一场中国企业联合反击美机构恶意做空的经典战役。但在笔者的印象里,这也是近年最为蹊跷的做空中概股事件。

互联网上市公司账目清晰,收入明确,做空机构一般毫无机会。所以,你很难想象,Citron会如此无脑的拿360网站的Alexa排名和搜狐凤凰相比,并由此得出5美元的预期,逻辑之诡异闻所未闻。这种刻意为之,和那份神秘的“此前从没有得到过的资料”都让人有理由怀疑,Citron是个“外国枪手”。

而仅相隔一天,金山召开媒体沟通会,在指责360拦截金山产品的同时,对Citron这份漏洞百出的报告内容大加赞赏,其通发新闻稿的内容和Citron报告也存在高度重合。

金山这个时候跳出来,加上对Citron的暧昧态度,引得业内人士猜测金山是做空360的幕后黑手。而笔者认为这已经不重要,无论是金山蓄谋已久,还是借机搞事,金山都再度成功的挑起了一场内战。

“窝里斗”好像是中国人自古以来的“传统”,从刘邦项羽的“楚汉之争”、到朱元璋“清除权臣”再到蒋公“攘外必先安内”,无一不是窝里斗。而反观美国南北战争,则是为了捍卫种族尊严与自由。通俗点说,我们从未见过肯德基诋毁麦当劳,没见过可口可乐和百事可乐争得你死我活;但国内企业乱斗,随处可见。

圈内人谁都明白,资本上,美国投资者更看重公开的财务报表;产品上,中国老百姓只关心谁的产品好用,企业之间的口水战充其量只是自娱自乐。而金山却一直对这种毫不利己的病态的竞争乐此不疲,竟仍以为靠“斗”就能达到商业竞争的目的,丝毫没有意识到“窝里斗”是缺乏眼界和勇气的表现。

而且,金山网络所谓的被360“拦截”仍是造假,或者说偷换概念。安全软件相互提示风险是国际惯例,这是一种对用户电脑负责态度,因为同时安装多款杀毒软件容易造成系统的不稳定,难道金山毒霸在安装时从不考虑此类问题?如果这是所谓“拦截”,那么用户利益又被金山置于何处?

笔者认为,企业竞争,尤其是互联网产品公司间的竞争,应该专注于产品层面——你好我要比你更好,争前恐后的改良产品,让实力和质量来取胜,按照市场规则行事,而不是在背后攻击对手。

中国企业走过太多弯路,Citron专门猎杀中概股也从一个侧面反映他们对中国企业的不尊重,但如此操纵机构,挑起商业内战,如何赢得尊重?窝里斗,受影响最大的是中国企业形象。

2011-11-02

  团购网站经历了疯狂的“千团大战”之后,终于开始“渐分胜负”!当别的团购网站还在“抱团取暖”的时候,有信息传出,中国最大的团购网站拉手网已经向美国证券交易委员会提交了IPO(首次公开招股)招股书,计划通过IPO融资1亿美元,迈出了在美国纳斯达克市场的上市之路。如果拉手网能够在美国成功上市,则将成为中国首家独立上市的团购网站。若真如此,团购将在这个寒冷的冬天,迎来最热的一把火。

  上市,对于一家企业或一种商业模式来说,意味着被市场认可。团购的商业模式自从诞生以来就一直备受关注和质疑。但这并没有影响到中国团购网站的迅猛发展,据艾瑞集团数据显示,中国团购行业增长平稳。2011年7月中国团购网站整体日均覆盖人数达2733.5万人,较6月环比上升1.4%;7月份中国团购网站用户月度总访问次数达22.4亿次,较6月环比上升7.8%。数据的增长,显示了人们对于团购网站及互联网公司充满了信心。然而如此迅猛的发展,离不开资本的推动。

  SNS、微博、团购,每一个扩张迅速的互联网领域,其后都离不开投资者的支持。而无论是哪种互联网应用和商业模式,中国企业都在不同程度的创造着新品牌,其创新性和创造力惊人。很多美国投资者十分看重一个企业的创新能力和发展空间,中国巨大的用户群体和市场容纳能力,对于中国企业的发展来讲具有极大的优势。这点从即将召开的“TechCrunch Disrupt 2011北京大会”便可见一斑,越来越多的美国企业和VC开始来到中国,并对他们感兴趣的互联网产品和企业进行投资。

  团购作为新兴的商业模式,自然也是VC关注的焦点。此前,已有多家团购网站完成了多轮融资,融资金额也是节节攀升。今年4月,拉手网完成了C轮1.11亿美金的融资,加之前两轮的融资,拉手网目前的融资已逾1.66亿美元。能够获得如此巨大的投资,来源于资本市场对于团购的认可与信心。而这本身也再一次证明了团购这个诞生于美国的模式,在中国是可行的。4G时代主编城宇也指出,资本的注入,可以帮助企业增加推广和提升服务能力,同时也会加大行业的准入门槛,门槛高了,行业自然也就朝着更为良性的方面发展。对于团购网站而言,在获得融资之后,应该保持良好心态,加大培养团购品牌的忠诚度,在保证团购质量的基础上,继续加大创新力度,从而提升长远竞争力,如此才能更加符合具有中国特色的消费潮流。

  显然,随着投资者的逐渐青睐,团购行业的商业模式越来越清晰。而一旦拉手网能够成功上市,则再次证明团购模式在中国的可行。届时,必将引起资本市场对于团购网站的追逐,将有更多资本投入到团购的市场当中。如此一来,对于那些正在苦苦挣扎的团购网站来说,也许是件好事。这个冬天对于团购网站来说,到底有多冷?拉手网的上市能否点燃冬天里的一把火?一切交给时间来解答吧!

2011-10-28

科技日新月异,时光行色匆匆。随着微软、SAP、IBM、Salesforce等国外知名互联网企业纷纷入华,百度、阿里巴巴、腾讯、八百客等国内互联网公司终于Hold不住了,中外双方剑拔弩张,硝烟弥漫,有如兵临城下。为什么?还不是因为“那片云”!看官可能会问,云能遮光,云能挡雨,云能给企业带来什么?

今时今日的“云”早已不再只有传统意义,而是代表了具有里程碑意义的“云计算”。作为当今最炙手可热的概念,云计算就好像互联网波涛中的浪花,在不断冲刷中飞奔向前。《中国云计算产业发展白皮书》预计,到2012年,中国云计算市场的规模将达到606.78亿元。国外为了抢占“云先机”,美国国家航空航天局和包括Rackspace、AMD、Intel、Dell等厂商共同宣布,将云端运算软件“OpenStack”加入到开放源代码的计划当中;国内的互联网巨头们自然也不甘示弱,就连发改委也加大投入力度,开始重点推动如百度、阿里巴巴、腾讯等国内重点云计算产业的发展。以上的种种,似乎充分说明“云计算”概念就像美国电影《绿灯侠》一样,开始照亮我们这颗璀璨的星球。那么,“云计算”对于企业来说,到底是步步惊心,还是能帮助企业平步青云呢?

谈到“云计算”,就不得不说说什么是“云计算”?云计算的概念虽新虽热,但其最主要的体现还在于技术层面。“虚化”是云计算最大的特点。通常的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式,通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源;而广义上的云计算可以是服务的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这样的服务可以和软件及互联网相关,也可以是其他服务。然而,云计算的核心思想,在于将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度,以此构成一个计算资源池向用户提供所需服务。

便捷性显著提升,服务可定制化选择,这些云计算独有的技术优势无疑能帮助企业和用户节省大量的时间和资源。而在云计算星罗棋布的应用中,对于企业影响最大的自然要数CRM(在线管理类软件)。以SaaS开发模式为主的CRM在线服务,好像雨后春笋般在神州大地蓬勃发展。而全球CRM老大 Salesforce也早就觊觎中国市场,并曾一度试图依仗其丰富经验和强大技术优势,拿下中国市场,大有吞食天地之意。但显然,在中国要想取得成功,单靠蛮力是不成的。于是在屡屡受挫之后,Salesforce作出了一个明智的选择——入股八百客。无论这次入股结果如何,同样以“云计算”概念为指导的两家公司,对于尚处在“蹒跚学步”阶段的中国SaaS市场将会起到很好的推动作用。而这也正是企业信息化的全新契机和方向所在。对于创造企业价值,助力企业腾飞无疑是个利好的消息。

综上所述,以“云计算”概念为主的在线管理类服务,能够更好的向企业提供以PaaS(平台及服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案。毋庸置疑的是,这样的思路和策略,更加符合企业的需求,对于创造长期价值和增加潜在营收可谓是功不可没,也更加符合当今中国一直强调的“可持续发展”的目标和方针。当然,云计算所蕴含的价值绝非仅此,未来将会有怎样的创新与发展,让我们翘首以盼!

2011-10-26

  日前,金山毒霸暗扣事件引起社会广泛关注,但一周时间过去,用户所期待的“金山主动退费”并没有出现,金山推出的“阳光行动”仍需要用户主动联系金山,用户并不买账。10月24日,著名“打假斗士”王海再度出面,代表用户正式向国家工商行政管理总局实名举报金山网络,并索赔超过4.6亿人民币,正式将金山扣费从事件上升到司法层面。

  据笔者观察,王海举报的重点集中在“金山毒霸宣布全面免费后,仍一直通过电信运营商向用户恶意收费,并没有向用户进行任何书面或短信提示将推出某项新的服务或收费项目”,也就是侵犯用户知情权。同时,王海重金悬赏征集收到“二次确认短信”的用户,将了金山一军。

  图:王海悬赏1万元征集收到过“二次确认短信”的用户

  笔者认为,无论王海本次维权结果如何,他都说出了绝大多数普通用户的心声。中国的典型用户更草根,不善于发表自己的看法,用王朔的话说就是“沉默的大多数”。而一些企业正是利用这一特点,暗中牟利,即便被曝光,也首先要消除媒体影响,而非解决用户问题,完全本末倒置。

  而微博的流行让用户有了更多机会表达自己的看法,包括王海坚持打假、罗永浩主打的西门子冰箱门事件,这种态度都是在争取广大用户应有的权益,这一阶段草根消费者也需要这样的意见领袖。而就此看来,金山网络公开回应质疑王海敲诈,就太以小人之心度君子之腹了。

  笔者认为,金山在这场危机中犯了三大忌,导致目前深陷困境。

  1、撒谎失信:从金山第二份声明删去“发短信通知”这一关键点可以看出,金山对这一问题有着清醒的认识,但仍试图掩盖真相。向公众撒谎,不仅失去诚信,而且激化了矛盾,这也成为王海举报的关键点。

  2、高高在上:无论是从声明的措辞,还是“阳光行动”,金山都凌驾于用户之上。不仅将扣费的责任归结于用户没有看到公告,同时用户索赔还需要主动联系联系金山,这种态度让老用户难以接受。

  3、畏首畏尾:金山网络掌握所有收费VIP用户的活跃度,如果金山是有道德的企业,就起码应该在宣布免费后主动为非活跃用户取消收费项目,并通过短信、电话等方式告知用户。即便被曝光后,金山仍然没有做出果断的决定,畏首畏尾,让金山处于被动。

  归根结底,金山没有正视用户的力量。中国的用户很善良,但不代表他们没有主见和判断力,中国用户已经不在沉默,我们需要的,仅仅是一个真诚的道歉,和解决问题的态度。