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2012-05-18

在常规市场环境下,人们衡量一个企业成功与否,通常以其是否成功上市作为标准。有些公司以上市作为目标,有些则不是。显然,今晚即将在美国纳斯达克上市的美国社交网站Facebook的目标就绝非上市那么简单。

美国社交网站Facebook自从2004年诞生以来,就获得了无与伦比的关注和赞誉。如果不出太大意外,如果没有人为破坏,这家用户数已经超过9亿的社交网站将在北京时间5月18日晚间迎来振奋人心的时刻——上市!如果上市成功,那么Facebook的估值将由2004年的四百多万美元,摇身一变成为目前的一千亿美金。

无论市值多少,账户上有多少现金,显然对于Facebook创始人扎克伯格来说,这仅仅是开始。扎克伯格仍会继续大权独揽地领导Facebook,这也是Facebook不同于其他上市企业的地方。很难想像一个28岁的年轻人将会怎样管理和掌控Facebook的一切。从某种意义上说,Facebook的上市,表明了他满足用户需求;符合市场规则;能够帮助企业盈利。然而透过上市的表面,实际上Facebook想主宰的并不是股民手中的那点钱,而是整个地球的通信基础架构。很多时候,能用肉眼看到的东西似乎很真切,而用肉眼看不到的东西,才反映出事物的本质。

Facebook自打成立之初,就一直在“经营”用户。用户为Facebook贡献了内容和数据;而Facebook则有能力将这种信息和数据加以整合与运转。而扎克伯格为了能够保证这种常规化运转能够正常运作下去,即使Facebook上市,他也要把主动权握在自己手中。然而,对于任何人来说,要想公平、公正的对待用户信息和数据,领导和管理Facebook都非常难,更何况是一个只有28岁的年轻人。如此一来,Facebook的当务之急就变成了仍然是要深化扎克伯格所坚信的,一贯的透明度,促进更多的分享和交流,而不是将Facebook变成一个赚大钱的公司。尽管这很难,但扎克伯格必须两手抓,而且两手都要硬。

除了在对Facebook的领导权问题上,扎克伯格在对股权架构方面,也投入了较多倾注。通常来讲,具有一定背景的媒体集团,会把股票分成两类。普通股民和机构可以持有普通股份,而另外一类更优质的股份则主要被创始家族持有。这样做的好处是增强了家族成员的投票权,确保股民持有的普通股票不会超过家族成员的份额。如此一来,普通股民对与企业造成的影响相对较少,但也容易出现垄断行为。

扎克伯格在2009年时,做出了类似的规划和选择。他把自己与合作伙伴的股份转变为B级股,确保Facebook面向公众上市时,他们仍能保持控制权。2004年上市的谷歌也采取相同的做法。这些优质股份,主要集中在管理层和经理人身上,他们拥有了61%的投票权。普通股民持有的股票与优质股份相比,似乎成了“小巫见大巫”。Facebook首位外部投资人泰尔就曾经不无忧虑的指出:“民众对Facebook的期望值难以置信的高,谁知道这将来究竟会是个巨大的成功,还是一个无法驾驭的野兽呢?”在这里,“一人说了算”的情况凸显无疑,如果扎克伯格真的能为用户着想,那么他手中的权利就是正面的;而一旦扎克伯格“变质”了,那么如此巨大的权利不知道意味着什么!

事实上,对于Facebook IPO之后遇到的问题,绝对不只这么简单。相比起股权架构而言,我更关注Facebook在未来究竟能做点什么?

世界已经变得越来越透明,以前藏污纳垢之所,今天都重见天日。社交网络也在随着互联网的发展而成为新时期的动力源泉。Facebook带来的如此巨大的透明力度到底会导致集权效应,还是权利的瓦解?恐怕无人得知!但透明度更强,信息更容易传播一定是未来社交网络的大势所趋,Facebook该怎样运作和避免用户隐私受到监视,也成为未来发展中不可避免的难题。无论Facebook上市之后,将怎样变化,有一点毋庸置疑,那就是Facebook手中紧握的用户信息和数据将成为影响其成功与毁灭的双刃剑。而Facebook未来或许将发挥更大的功效,至于是正是邪?只有时间才能给出答案。

近日,腾讯架构重组一事成为各大媒体头条热点。据报道,腾讯将现有业务种类重新划分,未来腾讯将重点布局社交、游戏、网媒、无线、电商和搜索六大业务。而微信、手机管家和手机浏览器则成为主要核心产品。从腾讯的架构重组,以及之前百度、360等巨头纷纷发力手机或与手机厂商合作一事,不难看出,移动互联趋势已经降临,腾讯的重组可谓呼之欲出。

对于互联网行业而言,谁能把握住行业趋势,并根据市场环境和条件做出实时预判,最大限度的满足用户需求,谁就能得到用户的青睐。任何行业的发展规律皆是如此。腾讯发展初期,以IM即时通讯软件QQ起家,在满足用户沟通需求的同时,快速积累起自己巨大的用户群体。之后,门户的盛行,为腾讯带来了不尽的关注;围绕QQ展开的增值产品和服务,如QQ空间、腾讯微博、微信等也为腾讯的发力移动互联奠定了良好基础。

但显然,简单的模仿和业务模式的单薄,或许可以帮助腾讯在短期迅速抢占市场,但无法帮助腾讯从根本上赢得对手尊重,变得强大。而软件、门户、网游等趋势在Web2.0时代显得形单影只。于是,如何扩展新的企业布局,探寻新的盈利模式,发掘新的市场需求和大趋势,就成为摆在腾讯面前的一道难题。

事实上,互联网发展至今,已经深刻影响着人们的生活,中国也在这股科技化浪潮中不断前行。据中国互联网信息中心统计,截至2011年12月底,中国网民数量已经达到5.13亿。而来自易观国际的分析报告则指出,2011年中国移动互联网用户规模已达4.3亿,环比增长近50%。粗略估算,每5个互联网用户中,就有4个是移动互联网用户。移动互联网用户占到整个互联网用户的80%。如此高额的比例,不仅要感谢移动终端和网络的发展,更关键的是预示出未来将是移动互联网的天下。

对于善于“抢占”市场的胖企鹅来说,一定不会错过这样的“盛宴”。于是,腾讯在此时作出架构重组这一决定,显然“顺理成章,一定也不艰难”。

然而无论架构怎样重组,各条战线如何规划,有些根本的东西不能变。腾讯依靠QQ,打造了中国最大的“软件端口平台”。而基础产品免费,增值服务收费的模式,也帮助腾讯在短期内迅速确立了中国互联网巨头的地位。如果说以前的产品、服务等都依托于这个平台之上,那么以后如何让这个平台继续发挥效力,如何继续保持新鲜性,如何通过这个平台,向更高端的组织生态系统去发展,无疑将成为包括腾讯CEO马化腾在内的所有腾讯人必须面对和思考的问题。

当然,思考远远不够,对于未来互联网而言,只有进一步加大开放力度和规模,才能引起正面的“蝴蝶效应”,腾讯才能无愧中国互联网巨头之称,从而帮助行业获取更大进步和发展。此外,对于腾讯而言,之所以“总是在模仿,从未被超越”的原因在于其对“微创新”的把握。大的创新很难,往往需要时间、精力、人力、物力的巨额投入,然而微创新则相对简单。腾讯是否能将微创新发挥到极致,真正在某一专业领域精耕细作,充分为用户着想,而非“挟用户以令天下”,也成为决定未来腾讯发展走向的关键。

如果一家公司足够强大,那么它所担负的责任也就更大。正如电影《蜘蛛侠》中的那句名言:“能力越大,责任也就越大。”的确,腾讯作为一家知名企业,无论是规模、品牌、能力都可以说毋庸置疑。有了这种能力,这种平台优势,帮助更多合作伙伴共赢,帮助整个产业链乃至行业向良性方面发展,就成为腾讯必须担起的责任。中外多少著名的企业,都在力所能及的范围内,发挥着最大的企业社会责任和正能量,而事实证明,也只有如此,才能赢得用户交口称赞,赢得竞争对手的尊重。

腾讯做到今天的规模,拥有将近2万名员工。显然,腾讯已经不再是一家企业的简单代名词,而成为影响中国互联网发展的重要角色。而移动互联网趋势的到来,也说明了腾讯这次的转型“顺理成章,并不艰难”。我们希望看到的是拥有如此巨大能量的企业,能够作出更多极致的产品,带给用户和行业更多惊喜。希望那个宛如噩梦一般的“艰难的决定”永远不要在出现。至少,不要在移动互联网上出现,因为一旦出现,或许我们连电话都没办法打了……

2012-05-16

  近日,视频行业新闻不断。优酷与土豆的“合纵”还未结束,PPS与腾讯视频的“对抗”接连上演。在这一系列新闻的背后,凸显出视频行业快速发展下的畸形。不仅如此,继360、imo等互联网全企业与腾讯纷纷开战之后,PPS又被腾讯视频盯上。一边是大喊盗版;另一边则绝地反击。冷静下来,仔细分析,到底是谁心术不正?

  不久前,腾讯视频率先发难,声称PPS盗播了其独家版权视频,二者立刻陷入到版权纠纷之中,该事件也即刻成为媒体头条。5月14日,PSS毫不示弱,并开始绝地反击。宣布腾讯在网站、PC客户端和移动终端皆有盗播行为,并将提起追究,索赔金额更是过亿。事实上,网络盗版和网络视频被盗播早已不是什么新鲜事。中国互联网发展至今,仍然很不成熟,对于频繁出现的版权难卫,网络纠纷等系列事件,相应法律法规的缺失难逃其咎。

  然而,单独看腾讯与PPS两家企业,腾讯被戏谑为“吃不饱的企鹅”,IM即时通讯软件、社交网络、电子商务、搜索引擎、网络安全、网络游戏……几乎无所不包,甚至在中国创业圈里流传着一句名言:要么生,要么死,要么“被腾讯”。由此足以看出,在这只憨态可掬的企鹅背后,似乎隐藏着不为人知的“秘密”。相较而言,PPS作为一家网络电视企业,在自己的行业中正常发展,却被半路杀出的“企鹅”拦了一道,这当中不免有以大欺小之嫌疑。而与腾讯的帝国产业相比,PPS更像是“受害者”,也更像“弱者”。如此看来,受害者和弱者难道不应被更多人同情和关注吗?

  看完对战双方,再来看看整个视频行业。网络视频发展到今天,与当初的格局已经发生不同。据易观国际的数据显示,今年第一季度中国网络视频市场整体收入达到21个亿,同比增幅达218%。这表明视频行业已经进入到快速增长时期。中国网民的人数增加,看视频的人也随之越来越多。如此巨大的蛋糕之下,隐藏的是“注意力经济”的金矿。又是蛋糕,又是金矿,面对这样的诱惑,怎能少得了“吃不饱的企鹅”?由此来看,腾讯率先发难,无非还是觊觎网络视频行业的巨大诱惑力,而依仗自己用户众多的先天优势,流量变现只是早晚之事。相反,PPS以网络电视起家,在视频行业中摸爬滚打建立了自己的口碑和市场。面对腾讯的觊觎和挑战,PPS本着解决事情的态度,奋起反击,捍卫自身利益无可厚非也毋庸置疑。

  总而言之,昔日腾讯为了对抗360,牺牲用户利益,作出了“艰难的决定”;为了抢占市场份额,将矛头对准了imo;今日,腾讯视频又与PPS再起纠葛,打压PPS之嫌昭然若是。只要是对腾讯业务造成影响,对腾讯帝国布局不利的产品和企业,腾讯必然出手,而手段却也惊人的相似。显然,对于如此非常规的方式和方法,看上去更像是一种不平等条约。如此一来,网络视频行业乃至中国互联网,何谈创新?何谈开放?又何谈公平与公正呢?

标准化体系对于行业发展往往起到举足轻重的作用。行业体系的完整与完备不仅影响着行业本身,同时关联着相关产业链的未来发展前景。行业发展之所以具备竞争力,其核心要素在于对完整标准体系的构建,对于企业来说则更加重要。联想一直引领着个人电脑行业的发展,但近日联想智能电视的推出,似乎搅乱了智能电视行业的发展。在联想K系列智能电视上市近10天以来,各厂商部分型号智能电视先后降价,这种现象是巧合还是必然?

5月8日,“联想PC+战略发布会”在京召开,联想智能电视K系列产品登上舞台。对于力求打通“四屏一云”的联想来说,这标志着联想PC+产品布局的初步完成。然而看似在互联网行业的一次新品发布,却搅动了智能电视行业的神经。在联想新品上市之后,各厂商部分型号智能电视已出现降价趋势。看来,由联想引发的智电行业价格战,已经十分明显。那么,联想这次推出的K系列智能电视,到底有何不同?其对当今智能电视行业又将带来怎样的影响?

首先,从产品创新来看,联想K系列智能电视,可以轻松实现高品质的视频点播。1080P在线视频,超过30万小时的正版高清影像,让用户从此告别了在高清大屏看标清的尴尬。网络自适应优化,则可以自动选择最合适用户网络宽带的视频清晰度,保证了用户的播放体验。同时,联想智能电视对在线视频采用了创新的压缩和解码优化技术,业界首家实现5秒快速播放和断点续播,大幅减少了用户观看视频的等待时间。以上种种,对于传统电视来说都无法比拟,而一旦这种产品创新得到用户认可,将有可能引起更多追随者,对于电视产业整体来说都是一种全面而深远的影响。

其次,联想智能电视拥有海量应用。对于智能电视,应用的数量和易用性,直接影响着用户对智能的理解。联想智能电视配备的是最新安卓4.0操作系统,这也是第一个支持电视的安卓版本,可以说联想智能电视是迄今为止全球第一款,也是唯一通过谷歌认证的智能电视。安卓平台的开放和丰富应用享誉海外,用户可以在上面定制多个领域的千款TV应用。而全球领先的云计算和存储服务也将帮助用户扩展和完善这些应用。这一终端软件方面的创新,也将对电视产业造成影响。应用平台在手机客户端的成功,已经标志了未来移动互联的趋势和发展方向。智能电视作为互联网的延展,这点自然不能错过。联想智能电视率先对终端软件进行创新,可以有效增加产品的差异化特征。从而吸引更多用户的强烈关注,尤其是对于具有探索欲望和好奇心的人们来说,智能电视或许将加大对他们的影响。

最后,就交互体验而言,联想智能电视更加人性。简洁直观的“三明治”用户界面是联想智能电视的特色。该界面将传统电视节目、在线点播视频和互联网应用三个核心功能并列放置在首页,并实现了三大功能通过手势方便的切换,摒弃了传统电视繁琐的信号源切换方式。而六合一的多功能遥控器,集成了触控、语音、空鼠、重力感应、智能键盘、传统电视遥控六大操作功能,这样就可以为用户在不同场景中的应用,提供最佳的交互方式。此外,乐Phone、乐Pad也能充当联想智能电视的遥控器之用,通过安装关联应用,可以实现跨屏操控,以及文件在不同设备之间的共享。这一创新的最大特色不仅仅是用户体验的提升,关联产品或许会因为关联应用而得到互相补充。这样可有利于联想打通各屏幕之间的联系,从而各种终端产品都能够实现最大化战略。而就此产生的连带效应将有可能引发传统电视产业的争相竞逐。

事实上,以IT业务为主的联想要想实现“N屏合一”,进入电视行业是早晚的事。对于目前国内一片红海的彩电市场来说,这势必将引发一场激烈的价格大战。不过,也正因为联想智能电视的出现,搅乱了电视行业,这样才更有利于传统电视行业的改革,而这种革新,势必将引发技术创新,用户体验创新。从这点来看,对于消费者来说可谓是利好消息。传统彩电市场的门槛相对较低,各厂商主要采取的是组装部件来完成彩电生产。对于联想而言,在芯片、显示器方面的优势不一而足,这样就可以比电视厂商获得更低的采购价格。而在软件方面,联想的优势更加明显,对于以电脑和IT产业起家的联想来说,软件合作资源可谓比比皆是。而一旦联想可以抢滩市场,对于电视和网络功能的整合将不无裨益。

包括新浪首席执行官兼总裁曹国伟都称:“联想作为中国IT界的领军企业,凭借雄厚的产品技术实力以及多年来在PC领域的巨大优势,今天推出智能电视,相信会对整个行业带来巨大而深远的影响。”由此看来,联想智能电视引发的价格战已在预料之中,而联想智能电视对于未来电视行业的发展还远未结束。相反,刚刚开始……

2012-05-15

曾几何时,电脑和电视还是两种完全不同的家庭电器。但是,随着硬件设备的研发创新,移动网络的长足发展。今天,智能电视开始步入人们的生活。智能电视行业也开始进入到激烈的竞争当中。外有谷歌、苹果等巨头觊觎;内有联想、海尔等国产品牌奋斗。平静的背后,实则是一场“恶战”。那么,对于初入市场的智能电视来说,如何才能受到用户的认可?近日风头正劲的联想K系列智能电视又给行业带来怎样的惊喜?

提及联想,在国内乃至国际可谓家喻户晓。这家创立于1984年的公司为中国带来过太多振奋与惊喜。在个人电脑时代,联想以及卓越的产品和完善的服务备受消费者青睐;进入到移动互联网时代,联想乐Pad又可谓是在苹果iPad风靡全球之下,振作了国产平板电脑雄风;今时今日,联想已经成为一种品牌,而新一轮的科技进步和用户需求,再一次促使联想向无线终端进发。5月8日,“联想PC+战略发布会”召开,四款具有代表性的联想智能电视K系列新品震撼登场。这不仅体现了联想在智能电视领域的突破,更标志着联想已经完成了从个人电脑向移动互联和无线终端的成功转型。

从目前的市场环境和发展来看,无论是手机还是平板电脑,各种新型的终端设备正在进入人们的生活,并开始逐步得到用户认可,大有取而代之之势头。产业阶段也可谓是全面进入PC+时代。从市场环境发展的角度来看,多种新型终端和创新的个人电脑产品也已逐步得到了用户的认可,正在快速取代传统终端,产业已经进入了PC+时代。据IT研究公司Gartner和专门针对电子制造领域的市场研究公司iSuppli的数据显示:2010年,智能手机就已经占到全球手机市场19%的份额;到2015年,这一比例将快速上涨到50%;2012年,智能电视将迎来爆发式的增长,全球出货量同比增加150%以上,市场份额将持续快速攀升,到2015年,它将占到一半以上的份额;平板电脑和超级本也将成为拉动市场增长的主力,预计到2015年,平板电脑和超级本的销量总和在全球个人电脑市场中将占据一半以上的市场份额,占比达到57%。

如此看来,PC+时代已经不可阻挡。智能电视作为PC+时代中分量最重的一部分,自然不可或缺。事实上在此之前,国内对智能电视早已关注颇多,从行业到普通消费者,大家都在讨论智能电视究竟能做什么?能否真正改变人们的生活。在以往的营销中,商家往往打着“智能电视”的旗号招摇过市。无论是硬件水平,还是产品性能,包括用户体验,都达不到真正意义上“智能电视”的含义。众所周知,智能电视除了具备电视功能外,重点在于“智能”二字。而如果要想真正做到智能,就需要有强大的硬件支持和极具工艺的技术保障。联想K系列智能电视以K91为首,搭载了IPS硬屏液晶面板、高通snapdragon 1.5GHz双核CPU、Google官方认证的Android 4.0操作系统,独有的三明治界面,偏光式3D(K71除外)以及6合1遥控器。使得联想K系列堪称“智能电视”首选,而如此强劲的配置,无论在硬件性能还是操控性上都可谓是智能电视市场中的领跑者。这个智能电视中的“领跑者”究竟有何不同之处?

首先,联想在产品创新上体现出不俗实力。比如联想本次推出的智能电视,可以轻松实现高品质的视频点播。清晰流畅的播放体验和内容丰富的高品质视频将极大增加消费者使用智能电视的时间和频率;1080P的在线视频,超过30万小时的正版高清影像,将使用户真正感受到“在家看电影”的极致震撼与体验。以上种种,都表明联想正在从本质上改变智能电视对人们生活的影响,而安卓4.0操作系统的加入,则凸显出联想抢跑全球,发力布局的决心和态度。

其次,联想智能电视对终端软件的差异化令人印象深刻。因为联想智能电视搭载了最新的安卓4.0操作系统,而业界性能最高的双核1.5G处理器,运行软件和游戏完全是绰绰有余。高端硬件的加入,保证了联想智能电视的运行速度和运转性能。与苹果的封闭不同,联想采取开放的态度。其内置的联想乐商店中,用户可以使用海量的专属应用。其中包括游戏、教育、社交和生活服务等。这些专属应用因为经过特殊的优化处理,所以在智能电视上的运行更加流畅,体验更加上乘。姑且不论其他,单就这一开放的做法,就表明联想是一家颇有远见的企业。正如谷歌CEO施密特所说:“帮助谷歌真正成功的不是别人,正是开放的精神和态度!”

最后,联想在用户界面上加大了投入力度,交互体验更人性。苹果CEO乔布斯曾直言:“对于智能产品而言,人机交互体验十分重要。”的确,好的交互体验能够延长用户停留时间,并最终影响他们深深爱上产品。联想智能电视中,创新地采用了简洁直观的“三明治”用户界面。该界面将传统电视节目、在线点播视频和互联网应用三个核心功能并列放置在首页,并实现了三大功能通过手势方便的切换,摒弃了传统电视繁琐的信号源切换方式。而六合一的多功能遥控器,集成了触控、语音、空鼠、重力感应、智能键盘、传统电视遥控六大操作功能,这样就可以为用户在不同场景中的应用,提供最佳的交互方式。此外,乐Phone、乐Pad也能充当联想智能电视的遥控器之用,通过安装关联应用,可以实现跨屏操控,以及文件在不同设备之间的共享。可以说,联想智能电视将交互体验做到了极致,用户体验更有用,更友好。

以上几点只是笔者对于联想智能电视的观察与分析,显然更多的功能和体验还需用户亲自感受。事实上,从上述分析不难看出。联想对于智能电视可谓投入不低。高端硬件的加入,势必提高行业门槛,从而起到引领和规范行业发展的作用;终端软件方面,用安卓4.0打头炮,除了体现出开放精神,最重要在于带动产业趋势,与国际接轨;而上佳的用户体验,则直接决定了这款产品的用户黏度和口碑。联想K系智能电视在上市不久即受到行业和用户好评,这与决策层的精明和团队的努力紧密相连。相信,在这样的精神带动下,联想K系智能电视必将给用户带来更多惊喜。而王者雄风已然崭露头角。

2012-05-14

估值千亿美金的Facebook,即将在美国上市。史无前例的高估值和上亿美元的利润率,不仅证明了社交网络的可行,更极大振奋了国内社交网络市场。人人网、微博等个人社交网络平台风生水起。但与个人社交平台相比,国内企业社交网络市场则相对平稳。然而正是在这看似平稳的背后,似乎潜藏了一只凶猛的“大鳄”——用友企业社交网络。与Facebook相同的是,两家都致力于社交;与之不同的是,Facebook面向个人,而用友则着眼企业,并注重将传统的企业管理软件与互联网强强结合。那么,用友创新的社交模式究竟有何不同?其又能否成为企业社交领域的大鳄?

商务社交与个人社交模式不同

众所周知,诞生于美国的社交网络服务网站Facebook,主要针对的服务对象是个人。因为网站界面友好,用户体验优良,服务完善,而迅速成为“连通世界”的全球性社交网络平台。据美国知名的互联网统计机构comScore显示,截至目前,Facebook的总用户数已经突破10亿,其中活跃用户数高达5亿,活跃比例达到了50%。Facebook在全球市场的巨大成功,源于对用户需求的精准把握。就连Facebook创始人马克·扎克伯格自己也说:“没想到当年一个提供校园花名册的网站,后来会发展到如此壮大!”

个人社交网络如此成功,表明“社交概念”已经开始深入人心。与个人社交模式不同,企业社交则主要面对商务用户,重点在于符合商务需求。对于进入社会化时代的企业来说,沟通变得越来越重要,那种只知道闷头做事的理念已经不能适应新时代发展。企业管理和企业文化,也需要在亲和与开放的理念中来塑造。对于企业来说,如何通过社区和社交平台来使沟通更顺畅,协作更愉悦,也成为关键。而只有对此给予充分关注,企业才有望在更高更快的市场环境中,使自己更具沟通效率,从而增加和增强企业的实力和运转速度。

正是基于这样的需求,建立在用友云平台之上的用友UU社区开始发挥效力。首先,基于企业管理软件而成长起来的用友具有天生的企业属性;长期以来积累的150多万忠实企业用户成为用友宝贵而核心的优势,如此强悍的优势并非个人用户服务商可比拟的。其次,抛开娱乐性等元素干扰,企业新闻、行业动态可以更直观的呈现眼前。如此一来,通过搜索获得的信息变得更加准确,信息的对称性则更高,这样就使得员工、商务人士以及企业三方之间的信息沟通更加快捷和畅通,避免了信息不对称的可能。

创新社交模式 符合企业需求

互联网之所以到今天仍然活力不断,惊喜练练,就在于源源不断的创新能力。虽然国内创新能力饱受诟病,但正因如此,任何一种创新模式都令人更加关注。对于企业社交而言,创新更意味着持久的核心战斗力。与以往的普通企业社交模式不同,用友在企业社交网络中实现了“Internet+商务社区+企业空间+ APP Store +ERP”的完美结合。当笔者将这一创新模式与美国一位媒体同行分享时,他指出这一模式具备了“Facebook+Yammer+ERP”的雏形,完全符合企业当前及未来的需求,在全球范围内都属首创。那么,这是一种怎样的创新模式呢?

首先,用友UU社区作为企业社交模式的载体,其处在用友云平台之上,面对企业和个人用户,提供各种与商务有关的APP Store服务。这一社区提供的是开放式平台,其上聚合了多种ISV和内容供应商,这就丰富了手段和内容。可以轻松实现企业级应用与内容的在线交付。从而帮助企业和个人扩展与维系社会化的商务关系,推动面向社会化企业的转型,增强聚合之力,增加企业赢取制胜先机的机会。

其次,作为UU社区上最核心的应用之一,企业空间基于圈子架构实现了企业2.0社交网络服务。这个社交空间可以把员工之间、企业与伙伴之间、企业与客户之间凝聚在一起,从而满足他们不同的商务需求。同时,企业空间还支持主圈和子圈的多层架构模式,适合较复杂组织的社交应用。而多租户的社交网络服务架构,则可以实现多个社交网络服务共用相同的APP,从而确保了数据和服务内容的隔离。任何一个企业或者商务人士,既可以向商务社区发布内容,也可以向企业空间和相关空间发布内容。同一个内容,也可以自主选择发布的范围,实现在商务社区及各个企业空间及子圈之间“数据漫游”,从而最大限度地满足企业及商务人士管理与社交需要。

最后,ERP也被称为企业资源计划,在企业管理中起到举足轻重的作用。而用友正是以ERP起家,可被称为其优势业务。当ERP与互联网充分整合时,企业内部各种基于ERP的数据,如BOM、条码、比价、报价、存货、收款、LBS等,可以实时与企业社交平台对接,提供真实精准的数据服务,这对于数据挖掘来说具有很强的帮助作用。传统企业管理软件与互联网的有机结合,不仅整合了资源,同时提升了效率。而这正是全球下一代社交商务模式的核心所在。

笔者4G时代主编城宇认为,这种崭新的企业社交模式,比Facebook更专业;比Google+更聚合;比Yammer更开放。在用友UU社区上,企业与个人既可以建立基于私密需求的内部沟通环境,同时又可以建立基于开放条件的对外沟通环境,而社会化商务环境的加入,更增强了这种社交模式的效率与魅力。从行业角度来看,用友所推出的企业社交,也是管理软件业与互联网业界的跨界之作。二者的有机集合,势必降低企业管理成本,有助于提升企业沟通效率,从而获取更多国内中小企业市场。显然,用友已经在用实际行动来证明自己的实力,那么其最终又能否成为企业社交的大鳄呢?让我们拭目以待!

2012-05-11

电子商务网站分析要关注些什么?

有很多朋友问我电子商务网站分析应该做哪些方面的内容,我一直认为这是一个回答容易、认识不易,而实施更难的问题。这篇文章,我想跟所有做电子商务的朋友探讨,我们应该关注电子商务网站分析的什么领域,以及应该如何去关注。这个话题很大,分为上、下两篇带给朋友们。

中国的互联网从来不乏创新,但更不乏抑制创新,所以我们看不到太多的Web2.0疯狂,也见不到SNS的蓬勃兴旺,但是还好,由中国无比强大的制造业托高的电子商务却方兴未艾,不断创造业界奇迹。

电子商务火热,客观上也让网站分析的需求激增,无论是出于何种目的,例如希望获得更多潜在客户,或是希望压缩成本,又或是希望提升用户体验,网站分析都因此被关注。

这是机遇,也是挑战,挑战在于当没有行车经验就上路的时候,预期的便捷性会成为事故或是灾难。网站分析到了电子商务的层面,要求的确是很高了,我们需要知道我们要什么,以及我们为此要做什么。

从业务需求开始

我的朋友Zhe Liu,2009年末开始经营一家销售日常生活用品的电子商务网站,这是一个新的网站,他需要获取大量的流量,但他也担心这些流量毫无价值。“这里充斥着垃圾流量,”他说,“我应该怎样买到真正有价值的流量呢?”一个典型的电子商务网络营销需求,网站分析显然应该注意到。

还有朋友问我,应该怎样增加访问者购买商品的比例?一个典型的转化需求,由很多方面决定和影响,这跟网站分析有关吗?

还有一个朋友William问我,如何选择商品的品类——找到那些真正有利润也有市场的商品?这也是典型的业务需求,网站分析能帮忙吗?

诸如此类需求,不一而足。

在中国,在世界大多数地方,网站分析是被老板牵着鼻子走的,所以网站分析的从业者总是很“鼻酸”与“眼红”——我们不是做网站分析,我们只是在做网站数据;我们的输出不是见解,只是报告;我们远离决策中心,然后堂而皇之地给自己扣上一个帽子叫“BI”。

做网站分析一定要回到业务本身,回到业务!

2012-05-09

如果说2011年是团购的“洗牌之年”,那么,2012年对于团购网站来说则是“成败之年”。

继“千团之战”演变成“百团大战”之后,团购网站在数量上锐减,在服务质量上精选。国内知名的团购网站拉手网在今年3月份时开通联网12315绿色通道之后,近日又有新动作——宣布设立5000万幸福保障金,对“硝烟滚滚”的团购服务起到了净化示范的作用。

无论是电商还是团购,发展至今,都经历着各种洗涤。这种洗涤既有市场的检验,又有品牌、诚信的构建。中国自古以来,最讲求诚信。古代小贩尚知用“福、寿、禄”来克制自己不可缺斤短两,今天的商人更应如此。

团购的本质是电商,电商的本质是服务。消费者、用户是服务的主体,企业唯有真诚切实地保障消费者权益,才能赢得良好的口碑。

团购行业发展到今天,已经步入成熟与转型期。为消费者创建安全诚信的团购消费环境,并提供更高水准的团购服务已成为当务之急。拉手网先后推出的绿色通道计划、5000万幸福保障金计划,可以说是“双管齐下”,为团购行业树立了消费者权益保护新标杆,对于品牌传播和树立企业正面形象起到了积极的“正效应”,而这种效应不仅有可能成为行业标杆,更有望引领整个团购市场的良性循环。

笔者认为,团购企业、电商企业都开始进入精细化发展阶段,拉手网一直在强调用户权益和为消费者提供良好的服务。如果一家企业能够从根本上满足用户需求,并保证用户利益,那么盈利只是早晚的事。更重要的是让消费者切实体会到“被呵护”的感觉,让更多人看到了团购行业灿烂而美好的明天!

2012-05-07

近期,广东省高级人民法院公开审理了中国互联网行业首例垄断诉讼案,经过长达7小时的激烈辩论,法院最终未当庭宣判。其中,腾讯公司聘请的证人——姜奇平,因其特殊身份和前矛后盾的观点,引发争议。

据报道,早在2011年1 月 18 日,姜奇平先生在分析中国电信断网事件影响时,直言接入网的垄断,使得中国宽带和国际水平差距越来越大。随后,在2011年11月9日,发改委对中国电信、中国联通进行反垄断调查之后,其更被业界评为“极具先知精神”。

然而,在教育与启蒙意义远远大于最终结果的中国互联网反垄断诉讼第一案中,在360诉腾讯反垄断案审理现场,曾当选中国互联网十大“启蒙人物”,强调知识经济价值,倡导互联网创新的业界“名人”姜奇平却出乎意料的反戈相向,与自己此前高调发出反垄断的呼声形成鲜明对比,耐人寻味。

对此,中国人民大学经济法学研究中心主任史际春一语中的,称腾讯利用QQ用户的庞大基数所形成的自然垄断,已是事实存在。因为身缠官司,腾讯自然不会承认自己的垄断优势。试问如此清晰的事实,身兼第三方研究机构和独立媒体双重身份姜奇平会不明就里?

那么,究竟是什么原因导致这样一名身份显赫的“公知”,做出了一番形同“变节”的不光彩表演?业内分析称,这与姜奇平所在媒体运营遇险,疑似资不抵债,被挂牌转让有关!其面临巨大的运营压力,在腾讯金元政策的驱使之下,“先知”有选择性地忘记了此前的言论,和他心中本应该有的公信力,做起了“渡人渡已”的“公平”买卖。

或许,姜奇平的“变节”与金钱有关,而互联网良性竞争环境却不是能用金钱来维护的。对此,业界人士疾呼:“互联网公司需承担应尽的社会责任,自觉遵守公平竞争原则,同时,作为第三方声音,也应站在公平公正的角度引导舆论导向,受利益驱使‘渡人渡已’实则‘害人害己’。”

当然,腾讯是否垄断,不是一两个专家的出格言论就能决定的。有律师界人士接受采访时表示:由于中国的反垄断法立法和执法在很大程度上参照了欧盟竞争法的框架,在欧盟针对垄断的罚款动辄可高达上亿欧元,一旦腾讯被认定垄断,很难逃脱法律的严惩和制裁。那么,悲剧的就只能姜奇平先生,渡人不成,更难渡已。

2012-04-25

继优酷土豆合并之后,视频行业再掀涟漪。昨日,搜狐视频、腾讯视频和百度旗下视频网站爱奇艺宣布达成合作,共同组建“视频内容合作组织”。未来三方将联合购买版权,以此缓解日益上涨的版权成本带来的营运压力。三方从竞争走向合作,势必将降低视频行业影视剧的版权价格。但在合作背后,有专业人士指出,这样的“合作组织”有可能造成“价格联盟”,并影响市场的正常规律,以至影响视频行业整体的未来发展。

据了解,搜狐、腾讯和爱奇艺的合作初衷在于抵制国内日益猖獗的盗版问题。该联盟初期并不会成立所谓的版权基金,在对影视剧版权采购时,将采取三家平摊成本的形式,来完成购买。截至目前,三家已经互换12部独播剧。

在三视频巨头合作达成之后,即有专业人士向笔者指出,视频网站之间的这一“合作”,势必导致版权成本的下降,影视剧的版权价格也将经历新的冲击。显然,对于以往需要抬高价码才能获得的影视剧版权,因为“合作组织”的出现,而变得简单可控。但这样一来,就很可能形成一种“价格联盟”。所谓价格联盟,在经济学中也被称作“卡特尔”,任何价格卡特尔一经形成则必然走向反面。如果影视剧版权的价格联盟一旦形成,则会导致版权价格具有极大的弹性,而如果合作中的某一个成员降低了价格,则可以轻易从中获利。因为利益驱使,联盟成员之间的价格战终将不可避免,这也给该机制的最终瓦解增加了导火索。

任何一个市场和行业都需要良性竞争和适应自然法则的规律。而一旦价格联盟出现,则很可能导致一种变相的垄断,而垄断则违背了市场经济下的公平竞争原则。虽然价格联盟可以在一段时期内缓解企业压力,但潜在的长期危害却不得不引人注意。首先,市场需要靠不断竞争来激活,缺少竞争的市场与一潭死水无异。而当大家达成共识,价格平摊则有可能出现平分市场的局面,无形中保护了落后企业,遏制了活跃企业的发展积极性。其次,当整个市场长期缺乏竞争,市场将丧失判断力,并出现倒退现象,进而变得十分不成熟。市场的不成熟和后退,将使整个视频行业回到原点。如此看来,并不利于视频行业整体发展。

对于这次搜狐视频、腾讯视频和百度爱奇艺的合作到底是否属于“卡特尔”,笔者采访了著名IT法律专家赵占领。赵占领表示,百度、腾讯、搜狐三家在视频版权采购上进行合作,结成联盟。是否属于价格卡特尔比较复杂,反垄断法规定的垄断协议主要针对的是经营者的价格垄断行为,比如经营者之间通过协议固定或者变更商品价格。而百度腾讯搜狐这三家的联盟实际上是一个比较松散的采购联盟,集体谈判采购视频版权,更有谈判优势。他们是作为经营者的交易相对人,能否直接适用反垄断法的规定不明确。他认为,只是结成这样一个联盟,如果没有具体的拒绝交易的行为,认定属于垄断协议有些困难。关键还要看他们之间后续具体的协同行为,这里面技巧性比较强,如果经过三方的法务部的审核把关,版权采购联盟的行为方面可以进行比较好的法律风险规避。

虽然法律专家认为现在三视频巨头的“合作”并未出现“卡特尔”特征,但从中不难看出,我国在这方面的法律法规仍有欠缺,以至现在不好作出明确判断。笔者4G时代主编城宇认为,对于初衷很好的三视频巨头企业而言,每个企业都需要加强对这一问题的关注和认识程度,并在这次合作中找准自己与整个行业的平衡点。否则,一场恶战在所难免。伤及自身姑且不论,若伤及消费者和整个行业,无异于赔了夫人又折兵。