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2012-05-21

  伴随着美国社交网站Facebook成功登录纳斯达克,一场新互联网时代下的争夺即将开启。在Facebook未成名之前,美国搜索引擎公司谷歌在全球互联网范围内扮演着重要角色,其“机器才是未来互联网核心”的观点,则一度影响了互联网的发展和走向。然而,不知是时代的巧合,还是命运的安排,Facebook创始人马克·扎格博格却始终坚信,“人才是未来的主宰”。可以想见,随着Facebook的成功上市,一场与谷歌针锋相对的命中之战似乎已经到了一触即发的地步。

  5月18日,Facebook以42.05美元开盘,在经过小幅震荡之后,最终收盘价为38.23美元。来自纳斯达克统计机构的数据显示,Facebook现在的总股本27.42亿,每股净资产2.31,市值达到了1048.14亿美金。据显示,Facebook首席执行官扎克伯格持有的股份数额为28.1%,总计约5.036亿股,是Facebook最大的个人股东。如果按每股38.23美元的收盘价计算,扎克伯格的个人身价达192.5亿美元,超过了谷歌联合创始人布林和佩奇。

  然而,市场价值只是账面上的事,对于一家企业来说长远价值和对用户乃至整个行业的价值才是中心所在。谷歌与Facebook属于不同互联网时代下的产物,而双方又都如此成功。谷歌的“唯机器论”与Facebook的“唯人论”对于互联网产生着重要影响,而这注定的“命中之战”一触即发,又将给双方和用户,乃至行业带来怎样的影响?

  谷歌,美国搜索引擎公司,创立于1998年9月7日。主要以搜索引擎产品和相关业务起家。创始人布林和佩奇在斯坦福大学的学生宿舍内共同开发了谷歌这款全新的在线搜索引擎,全球的信息开始被统一、整合,进而快速传播到全球任何一个需要信息的地方。谷歌被认为是目前全球规模最大的搜索引擎,除去简单快捷的免费搜索服务,各种与搜索和信息相关的增值服务也在越来越多的服务大众。

  Facebook,社交网络服务网站,2004年2月诞生于美国。从2006年9月到2007年9月,该网站在全美网站中的排名由第60名上升至第7名。同时Facebook是美国排名第一的照片分享站点,每天上载的照片数达到850万张。社交、图文及视频等多媒体元素的整合,是Facebook的特长和重点,迄今为止,Facebook全球用户数已经突破10亿。而创始人马克·扎克伯格中途辍学,并最终领导Facebook上市,也成为业内关注的焦点。

  从两家公司的发展不难看出,二者的相同点很多,不同点却也十分明显。首先,双方都诞生于大学宿舍内,可以说是诞生在“前线”的两款互联网产品。不同的是谷歌的创始人完成了学业,而Facebook创始人则干脆连学都不上,也要研究社交网络。其次,双方都在整合信息,谷歌作为搜索引擎,需要大量的信息作为支撑,对于搜索引擎而言,只有抓取和获得的信息越多越全,才能在用户搜索时,给用户提供更多内容和选择。而Facebook在对信息的整合上,则更倾向于人性化。更重视用户“单体数据”和“关联性数据”。最后,谷歌认为未来互联网是机器的天下,只有机器才能改变未来;而Facebook则始终强调,人与人性将会成为未来的主宰。事实上,双方的差异与对立才刚开始。

  在互联网世界中,人与机器既是主角,同时也不可分割。谷歌搜索作为机器化产物的代表,主要依靠取得和追踪已有的信息,这种行为在技术层面叫做“爬网”。从网络取得资料放入自己的系统和资料库是搜索引擎做习以为常的一件事情。任何与之有关的附属产品都建立在抓取行为和大量的信息之上。如谷歌地图需要派车辆去拍摄用户居住的地方,继而描绘和制作出地图模型;如谷歌Adsense业务,则需要追踪用户的Cookies资料和记录,继而得出用户的上网习惯和偏好,从而帮助提升营销的准头。谷歌的成功一多半都要感谢用户提供的数据,对于谷歌而言,用户使用搜索引擎的时间越长,频率越大,谷歌就越能知道用户心里想的那点事。这也正是谷歌一直宣扬的:“未来互联网是属于机器的”。但机器干预过盛,究竟是好还是坏?如果谷歌或人类无法控制机器,未来将会变成什么样?尽管谷歌意识到了这种情况,也在使用Google+进行控制与改变,但显然收效甚微。

  反观Facebook。作为一款社交网络产品来说,Facebook允许人们分享那些希望分享的内容,在这当中Facebook起到的是工具作用,并帮助监督和控制如何分享,以及分享的力度。在分享信息和公开内容时,人们可以自由选择。有些信息可以被索引,有些内容就不能被索引。试想,如果你与家人的亲密相册,与朋友的视频,以及与之有关的电话、短信、邮件等私隐内容,见诸网络,你会作何感想?然而不可否认的是,当Facebook掌握了足够大的用户群,收集了足够多的信息,进军搜索是早晚的事。只不过这种搜索,到底是自己来做,还是与微软Bing合作,就要看扎克伯格是怎么想的了。实际上,Facebook已经开始与微软达成了某种合作,而这正是用来对抗谷歌的。

  笔者4G时代主编城宇认为,谷歌与Facebook都属于工具型产品,只不过二者的功能与需求不同。谷歌提供的搜索信息是建立在海量的互联网信息海中,而Facebook则建立在亲人、朋友和陌生人的“六度理论”当中。事实上,无论双方是否开战(尽管开战已经在所难免),有一个问题都值得深入思考。如果说“分享”是互联网的本质,那么未来互联网世界中的分享必定会越来越多。而为了保证这种分享更充分,更自由,就必须确定它是自下而上,而非自上而下或者集中的形式出现。自下而上是用户民意的体现,是人们自主将信息放到网络,自行控制信息和系统的交互;如果变成自上而下或者集中的形式,难免一些信息被系统控制,这对于构建开放和互通的世界来说,并非好事。

  谷歌目前采取的信息收集方式就属于集中式。因为在谷歌的核心价值中,机器(计算机)将会是未来的中心,所有事情都可以由机器来完成。也正因为如此,谷歌把搜索引擎做的很好,但在Google+上却屡战屡败。Facebook的根本模型是人在中心,属于主体,任何机器都只是工具或附属品而已。事实上,这种模型对于全球化进程来说颇具意义。因为正如那句老话所说:“科技应该以人为本”,如果反之,就太具讽刺意义了。

2012-05-18

在常规市场环境下,人们衡量一个企业成功与否,通常以其是否成功上市作为标准。有些公司以上市作为目标,有些则不是。显然,今晚即将在美国纳斯达克上市的美国社交网站Facebook的目标就绝非上市那么简单。

美国社交网站Facebook自从2004年诞生以来,就获得了无与伦比的关注和赞誉。如果不出太大意外,如果没有人为破坏,这家用户数已经超过9亿的社交网站将在北京时间5月18日晚间迎来振奋人心的时刻——上市!如果上市成功,那么Facebook的估值将由2004年的四百多万美元,摇身一变成为目前的一千亿美金。

无论市值多少,账户上有多少现金,显然对于Facebook创始人扎克伯格来说,这仅仅是开始。扎克伯格仍会继续大权独揽地领导Facebook,这也是Facebook不同于其他上市企业的地方。很难想像一个28岁的年轻人将会怎样管理和掌控Facebook的一切。从某种意义上说,Facebook的上市,表明了他满足用户需求;符合市场规则;能够帮助企业盈利。然而透过上市的表面,实际上Facebook想主宰的并不是股民手中的那点钱,而是整个地球的通信基础架构。很多时候,能用肉眼看到的东西似乎很真切,而用肉眼看不到的东西,才反映出事物的本质。

Facebook自打成立之初,就一直在“经营”用户。用户为Facebook贡献了内容和数据;而Facebook则有能力将这种信息和数据加以整合与运转。而扎克伯格为了能够保证这种常规化运转能够正常运作下去,即使Facebook上市,他也要把主动权握在自己手中。然而,对于任何人来说,要想公平、公正的对待用户信息和数据,领导和管理Facebook都非常难,更何况是一个只有28岁的年轻人。如此一来,Facebook的当务之急就变成了仍然是要深化扎克伯格所坚信的,一贯的透明度,促进更多的分享和交流,而不是将Facebook变成一个赚大钱的公司。尽管这很难,但扎克伯格必须两手抓,而且两手都要硬。

除了在对Facebook的领导权问题上,扎克伯格在对股权架构方面,也投入了较多倾注。通常来讲,具有一定背景的媒体集团,会把股票分成两类。普通股民和机构可以持有普通股份,而另外一类更优质的股份则主要被创始家族持有。这样做的好处是增强了家族成员的投票权,确保股民持有的普通股票不会超过家族成员的份额。如此一来,普通股民对与企业造成的影响相对较少,但也容易出现垄断行为。

扎克伯格在2009年时,做出了类似的规划和选择。他把自己与合作伙伴的股份转变为B级股,确保Facebook面向公众上市时,他们仍能保持控制权。2004年上市的谷歌也采取相同的做法。这些优质股份,主要集中在管理层和经理人身上,他们拥有了61%的投票权。普通股民持有的股票与优质股份相比,似乎成了“小巫见大巫”。Facebook首位外部投资人泰尔就曾经不无忧虑的指出:“民众对Facebook的期望值难以置信的高,谁知道这将来究竟会是个巨大的成功,还是一个无法驾驭的野兽呢?”在这里,“一人说了算”的情况凸显无疑,如果扎克伯格真的能为用户着想,那么他手中的权利就是正面的;而一旦扎克伯格“变质”了,那么如此巨大的权利不知道意味着什么!

事实上,对于Facebook IPO之后遇到的问题,绝对不只这么简单。相比起股权架构而言,我更关注Facebook在未来究竟能做点什么?

世界已经变得越来越透明,以前藏污纳垢之所,今天都重见天日。社交网络也在随着互联网的发展而成为新时期的动力源泉。Facebook带来的如此巨大的透明力度到底会导致集权效应,还是权利的瓦解?恐怕无人得知!但透明度更强,信息更容易传播一定是未来社交网络的大势所趋,Facebook该怎样运作和避免用户隐私受到监视,也成为未来发展中不可避免的难题。无论Facebook上市之后,将怎样变化,有一点毋庸置疑,那就是Facebook手中紧握的用户信息和数据将成为影响其成功与毁灭的双刃剑。而Facebook未来或许将发挥更大的功效,至于是正是邪?只有时间才能给出答案。

2012-04-10

近日,有国外媒体报道称,全球知名的社交网站Facebook开始网罗人才,秘密研发搜索引擎技术。打算在谷歌独霸的搜索市场上分一杯羹。此前,谷歌大力发展旗下产品Google+,准备深耕社交,用以反哺搜索;今天,Facebook则“剑走偏锋”,也准备在搜索市场上发力,看来二者都已经洞悉未来互联网发展之要务。那么,以社交网络为主打的Facebook,能否撼动以搜索引擎为主要业务的全球搜索巨头谷歌?二者各有怎样的利弊?

互联网发展到今天,搜索引擎和社交网络无疑成为最重要的概念,最成功的产品。谷歌正是通过搜索业务,迅速确立了自己在全球搜索市场老大的地位;Facebook则依靠“让世界成为一家”的社交网络概念,创造出众多互联网神话。千亿美金估值上市,也一度成为媒体关注的焦点。尽管Facebook已经拥有一群庞大而稳定的忠实用户,更有专家预测到2012年中旬,其用户数将突破10亿大关。

搜索引擎技术作为互联网时代产物,曾经一度“称霸”互联网。在没有搜索引擎的是滴啊,用户如果想从庞大的数据库,海量的网络信息中找到最需要的信息,可以说是大海捞针。而搜索引擎诞生后,通过特殊数据算法,对网页标题、内容、SEO等多方面内容进行了有机融合,并在最短的时间内,帮助用户最快的找到所需信息。这当中,体现了互联网社会中最具价值效率的“过滤性”原则。美国《连线》杂志主编,克里斯·安德森曾指出,“搜索引擎的诞生,极大缩短了人们查找信息的时间,最大化的提升了人们的工作效率。”的确,这也是包括谷歌、百度等搜索引擎备受全球用户关注与喜爱的原因之一。

如果说搜索引擎技术改变了互联网的发展,那么社交网络对于互联网的发展可以用“颠覆”来形容。当博客概念刚刚提出时,这种理念还只停留在“互动”基础上。伴随着Web2.0时代的到来,Facebook和微博开始进入人们的视野。无论国际还是国内,二者的注册用户和使用频率都在突飞猛进。Facebook用户数将超10亿;据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》中指出,截至2011年12月底,中国网民规模突破了5亿。其中微博用户数达到2.5亿,使用比例达到48.7%。种种数据都表明,用户已经从当初搜索内容的人,变成了今天主动原创和贡献内容的人。

谷歌时代的搜索,更多体现在技术优势上,通过对全网内容的索引和优化,最终给出用户想要的答案。这种搜索更多时候与关键词的设置有很大关系。而且属于单项搜索,用户找大的结果,尽管准确度很高,但却不一定是最可信的。尤其针对电商等有商务需求的企业和用户来说,精准营销的准头不够,转换率也偏低。

如果Facebook这类社交网络来做搜索,首先由用户自己生成的内容本身就占据大部分。其次,虽然搜索仍然建立在技术手段上,但这种搜索看上去更“人性化”。最重要在于,无论找到的结果是否需要,用户可以立刻看到更多用户,包括自己的亲朋好友和陌生人,对这一搜索结果的直观评价。而如果这种搜索是在“用户好友圈子”里完成,那么这种可信程度更高,用户接受与认可效应也更强。况且,如果用户有沟通或互动需求,社交网络刚好充分发挥作用。而对于有电子商务需求的用户和企业来说,精准营销效果更好。

笔者互联网专栏作家,4G时代主编城宇认为:无论是谷歌还是Facebook,二者都是全球知名的互联网公司。在不同时期,二者对于互联网的发展做出了卓有成效的贡献。虽然现在双方手里都握有大量的数据。但如何处理好这些数据并深度挖掘数据价值,对于两家公司来说视为关键。谷歌依仗多年在搜索市场打拼出的经验,非一朝一夕可以撼动;但跃跃欲试的生力军Facebook仍然不可小觑。无论是让技术做主,还是让用户自己拿决定。在最短的时间内,帮助用户找到最需要的信息才是重中之重。因为笔者坚信,只有满足用户需求的企业和产品才能走的更远。

2012-03-07

社交媒体也被称为社会化媒体,对话性强、互动率高、分享度好,成为社交网络风靡全球最为重要的原因。无论是社交网络鼻祖Facebook;还是以信息传播知名的Twitter;亦或是国内极富盛名的微博,都无不彰显出社交网络的巨大魅力和商业价值。作为时下最为流行的信息传播渠道,社交网络体现出的商业价值已经毋庸置疑。随着越来越多的商家开始在微博、SNS网站与消费者互动,社交营销对于企业的商业价值不言而喻。那么,作为新兴的营销模式,社交营销能给企业带来怎样的价值?社交营销能否开启网络营销的崭新模式?

随着Web2.0时代的来临,社交网络的传播力量开始凸显,李开复发个图片,姚晨打个哈欠,都能引来上万网友的评论与转发,社交网络蕴含的实力不容小觑,且大有超越传统媒体的势头和趋势。据新华网报道,截止2011年6月,中国网民规模达到4.85亿,较去年相比,增加了2770万人,增幅达6.1%;微博用户数则从6311万,快速增长到1.95亿。增幅高达208%,使用率从13.8%提升到40.2%;其中,超过50%的用户经常登录微博和SNS网站,并且每人每天至少登录SNS网站1-2次。来自易观国际的数据则显示,预计2011年SNS等社交网络的注册用户数将达到5.1亿,社交网站的市场规模也将首次超过10亿。这样的数据对于社交营销来说,无疑令人振奋。而如此快速的增长速度和如此巨大的增长幅度,也似乎在传递着一个讯息——社交营销已经开始取代传统的网络营销,逐渐登上互联网的舞台。

事实上,社交媒体之所以受到如此追捧,与其独特的互动性和以社区为主的平台性息息相关。网民可以通过这个平台建立关系,就喜欢的内容交流与探讨。而商家则可以通过这样一个开放性的社交平台,达成品牌推广与产品营销的目的。在美国,Facebook、Twitter、YouTube等网站已经开始在社交媒体上尝试多种方式进行社交营销。如亚马逊和Etsy等零售商已经开始通过Facebook平台营销他们的圣诞节礼物;ChrisTeso推出的SellSimply则可用户直接在Twitter上完成交易;YouTube也已开发出 “点击即可购买”(click to buy) 的模式等。社交网络发起的营销,最大的特点就在于,可以更加精准的定位用户,基于好友之间的多向互动和信任推荐,则可以帮助企业实现信息分享最大化,社会化关系链传播最广泛的效果,从而产生进一步放大营销收益的可能。

目前,虽然社交营销十分走俏,但是对于这块新兴的营销市场而言,还并未出现蜂拥的现象。而据笔者观察,天下秀作为国内最大的社交网络营销平台,已经走在社交网络营销平台的前列,并且已成功的为众多知名企业提供了一站式社交营销的服务。据了解,天下秀社交营销平台,目前主要通过社交媒体营销、社交活动营销,来帮助企业品牌迅速提升及达到产品营销推广目的。其中,社交媒体营销则主要以微博作为营销平台,微博平台能够向目标用户群体传播企业和产品的信息,并有助于树立良好的企业形象和产品形象。而根据企业的营销需求,提供多种管理应用工具的一站式服务,充分体现出天下秀社交营销平台按需定制的人性化服务。

与社交媒体营销不同,社交活动营销则更加看重互动性。这一社交营销方式,主要是通过社交网络和技术的集成,鼓励那些拥有社交关系的用户参与互动活动,以创造性的方式贡献和分享内容,从而达到聚合目标群体、提升企业品牌追随者、提升转换率的效果。正所谓:“独乐乐不如众乐乐”。众乐活动营销的出现,可以针对企业的活动营销诉求,通过丰富的活动模块及活动工具,组织用户进行具有互动性的社交互动,促使该用户通过自身的社交关系将活动呈几何级扩散,达成企业的营销活动需求。

笔者互联网专栏作家,IT评论人城宇认为,原来以媒体为中心的点对面进行的传播,属于扁平的线性媒体传播;而基于Web2.0的点对点传播,则以人为中心,每个人既是信息接收者,同时也是信息发送者和传播者,属于网状的人际互动传播。伴随着信息传播方式的改变,营销模式也在随之改变,“众乐活动营销”的推出有利于从社会化分享角度,抓住社会化营销核心,并能充分挖掘人际关系层面上的互动潜力,有助于增强用户粘性和话题炒作。中粮集团所采用的社会化游戏营销策略,就属于典型的“众乐活动营销”,而最终470万的参与用户数,也再一次印证了众乐营销的可行,也印证了社交网络的巨大营销潜力与价值!

显然,社交营销可供研究与探讨的内容远不止这些。天下秀作为国内最大的社交网络营销平台,已经开始在社交网络营销平台方面未雨绸缪,超过2400万的社交用户管理经验和多达150多家,包括蒙牛、中粮集团、奔驰等知名企业在内的合作经验,也让我们对社交网络营销平台充满了信心。无论是企业还是营销平台,只有结合新的发展趋势,不断推陈出新,才能真正挖掘出社交网络的潜力,进而为企业创造出最大的价值。